1. 市场调研

   - 问卷调查：设计问卷，收集社区居民的购房意向、关注点和需求。

   - 访谈：与社区居民进行一对一访谈，获取更深入的见解。

   - 焦点小组：邀请目标客户参与讨论，了解他们的看法和期望。

2. 数据分析

   - 客户行为分析：分析已有客户的购买记录和偏好，预测潜在客户需求。

   - 社会经济数据：研究社区的人口统计数据，如年龄、收入水平、家庭结构等，了解居民特征。

3. 社交媒体与在线平台

   - 社交媒体监测：关注社区居民在社交媒体上的讨论，寻找常见问题和需求。

   - 在线调查工具：利用在线平台（如SurveyMonkey、Google Forms）制作调查，方便社区居民反馈。

4. 参与社区活动

   - 社区服务：积极参与社区活动，与居民互动，了解他们的需求和担忧。

   - 举办讲座：提供有关房地产市场的讲座或研讨会，把握居民的最新动态和关注点。

5. 建立反馈机制

   - 客户反馈渠道：建立渠道，让居民能够随时提供反馈，如网站留言、热线电话等。

   - 定期回访：对已购房客户进行回访，询问他们的使用体验及后续需求。

6. 观察与分析

   - 现场观察：实地观察社区生活和居民行为，获取非语言的信息和反馈。

   - 竞争对手分析：研究竞争对手的营销策略和客户反馈，了解市场要求。

7. 形成客户档案

   - 客户分类：根据调研和数据分析结果，细分目标客户群体，形成客户档案。

   - 个性化营销：针对不同客户群体，制定个性化的营销方案和推广策略。

通过以上方法，可以更全面地了解目标客户的需求，从而制定更有效的社区营销策略，提升客户满意度，促进销售。

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